Как создать фирменный стиль салона красоты

Расходы и доходы (расчеты)

Давайте посчитаем, на что именно уйдут ваши деньги:

1. Аренда помещения: 40-80 000 рублей;
2. Регистрация деятельности и налоги: госпошлина 800 рублей, если необходима лицензия – еще 30-50 000 рублей на оформление документов;
3. Покупка оборудования: 250-300 000 рублей;
4. Косметика на продажу: 20-30 000 рублей;
5. Расходные материалы: 30 000 рублей;
6. Заработная плата сотрудникам: стандартная ставка мастера 30-40% от стоимости услуги, если стрижка стоит 1000 рублей, мастеру отдается 400 рублей;
7. Ремонт и мебель: 300-500 000 рублей и дороже;
8. Коммунальные услуги: 10-15 000 рублей;
9. Электричество: 5-7 000 рублей:
10. Реклама: 30 000 рублей.

Внимательно изучите перечисленные пункты в бизнес-плане салона красоты. Как уже было сказано ранее, вам понадобится больше 500 000 рублей. Все будет зависеть от цен поставщиков, выбора ценового сегмента (эконом, средний, бизнес, премиум или люкс), качества оборудования, сложности дизайна и ремонта.

Многие из указанных расходов единоразовые, в месяц будет
намного меньше трат.

Перейдем к доходам. Уровень прибыли зависит от спектра
услуг, цен, количества мастеров и проходимости. Допустим, салон красоты
среднего класса берет за женскую стрижку 1000 рублей, за мужскую 600 рублей. Женский
мастер может обслужить в день 6-8 клиентов, зависит от сложности. Мужской
мастер может обслуживать 12 клиентов. Считаем при учете полной загруженности.
Мастер по маникюру может принять 5-6 клиентов, если на одну клиентку будет
уходить 2 часа. Маникюр стоит в среднем 800 рублей.

Считаем: 8000 рублей – женский мастер за день, 7200 рублей – мужской мастер, 4800 рублей – мастер по маникюру. За день это 20 000 рублей при максимальной загруженности, в месяц это 600 000 рублей. Но вы сами понимаете, что максимальной загруженности каждый день не будет, только в преддверии праздников и на выходных. Поэтому реальный ежемесячный оборот будет намного ниже, около 250 000 – 300 000 рублей.

Если вычесть ежемесячные расходы, прибыль будет составлять 60 000 — 80 000 рублей для салона среднего класса.

План производства

Салон красоты расположен в Советском районе г. Ростова-на-Дону с населением 178 чел. (3-й по численности из 8). Ближайшее окружение салона преимущественно составляет многоэтажная жилая застройка, так называемые спальные кварталы. В качестве месторасположения салона выбрано место на оживленной улице на первой линии домов. Вблизи салона находится остановка общественного транспорта (90 м.), здания с офисными помещениями и банками (150 и 180 м), торговые площади, кафе и супермаркеты (от 75 м.).

Салон арендует площадь 125 кв. метров. Помещение включает: зону ресепшн с гардеробом и стойкой администратора (11 кв. м.), парикмахерский зал (26 кв. м.), помещение для мытья, окраски, завивки волос (12 кв. м.), зона для визажа и наращивания ресниц (8 кв. м.), кабинет маникюра и педикюра (12 кв. м.), косметический кабинет (12 кв. м.), массажный кабинет (16 кв. м.), солярий (15 кв. м.), подсобное помещение для хранения дезинфицирующих средств (3 кв. м.), комната отдыха (10 кв. м.). Стоимость аренды – 75 тыс. руб. в мес. Срок действия договора с арендодателем – 3 года.

Затраты на запуск салона, включая траты ремонт и перепланировку помещения (240 тыс. руб.), подбор персонала (10 тыс. руб.), закупку оборудования (782,7 тыс. руб.), монтаж оборудования (60 тыс. руб.), маркетинговые акции открытия – 70 (тыс. руб.) и прочие нематериальные активы составят 1 187 700 руб. Затраты на оснащение салона красоты приведены в Табл. 4.

Таблица 4. Затраты на оборудование

Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Стоимость руб.
Зона ресепшн
Стойка ресепшн	20 000	1	20 000
Гардеробный шкаф	18 000	1	18 000
Кресло	9 000	2	18 000
ЖК телевизор	16 000	1	16 000
Кассовый аппарат	15 000	1	15 000
Пуф	4 000	3	12 000
Витрина для продажи косметики	5 600	2	11 200
Журнальный столик	4 500	1	4 500
Стул администратора	3 500	1	3 500
Вешалки	300	10	3 000
Парикмахерский зал
Парикмахерское кресло гидравлическое	16 000	3	48 000
Климазон	16 700	2	33 400
Рабочее место парикмахера	10 500	3	31 500
Парикмахерское кресло с мойкой	9 000	2	18 000
Тележка	2 700	3	8 100
Сушуар	8 000	1	8 000
Мойка парикмахерская	6 700	1	6 700
Стерилизатор воздуха	3 500	1	3 500
Кабинет маникюра и педикюра
Педикюрная группа со стулом для мастера	14 500	1	14 500
Стол маникюрный	6 000	1	6 000
Вытяжка маникюрная	3 900	1	3 900
Кресло	1 500	2	3 000
Лампа маникюрная	1 300	2	2 600
Подушечки маникюрные	450	3	1 350
Подставка под лаки	400	3	1 200
Визаж и наращивание ресниц
Кресло	2 000	1	2 000
Зеркало	950	1	950
Косметический кабинет
Косметическое кресло	16 000	1	16 000
Столик косметолога	2 300	2	4 600
Кабинет массажа
Кушетка массажная	8 000	1	8 000
Стол массажиста	2 000	1	2 000
Солярий
Солярий	400 000	1	400 000
Администрация и зона отдыха
Диван	16 000	1	16 000
Кресло	6 000	2	12 000
Кулер	7 500	1	7 500
Стол	5 000	1	5 000
Итого:	782 700

Обязанности по обеспечению функционирования салона красоты возлагаются на административный персонал, старшего администратора и помощника. Штат предполагает шесть парикмахеров-универсалов, работающих посменно, косметолога и массажиста (см. Табл. 5. Салон работает с 9.00 до 21.00, без выходных. Бухгалтерия передана на аутсорсинг.

В качестве сотрудников планируется набирать только лиц, чей профессиональный уровень подтвержден дипломом о соответствующей подготовке. Пройденный образовательный курс должен быть заверен дипломом, а учебное заведение, которое его выдало, должно иметь имело лицензию на СПО или ВПО. Основные требования к сотрудникам – профессиональная компетентность, ответственное отношение к делу, коммуникабельность, умение работать с людьми.

Таблица 5. Штатное расписание и фонд оплаты труда

Должность	Кол-во, чел.	ФОТ, руб.
Старший администратор	1	20 000
Помощник администратора	1	14 000
Парикмахер-универсал	6	17 000
Врач-косметолог	1	20 000
Массажист	1	20 000
Уборщица	1	10 000
Итого:	191 000
Отчисления:	57 300
Итого с отчислениями:	248 300

В основе постоянных текущих затрат являются траты на закупку расходных материалов. Постоянные траты включают арендную плату (75 тыс. руб.), ФОТ, расходы на маркетинг (в среднем, 30 тыс. руб.), коммунальные платежи, электроэнергия и вывоз мусора (всего около 11 тыс. руб.) На уровень продаж будет оказывать влияние фактор сезонности с традиционным снижением спроса летом, а также рост узнаваемости салона. План продаж с учетом сезонности и постепенного роста наполняемости салона до 80-85% в течение трех лет работы представлен в Приложении 1.

Сколько можно заработать на открытии салона красоты

Планируемые экономические показатели деятельности организации:

Выручка: 318  000 рублей в месяц

Постоянные расходы: 200 000 рублей в месяц

Прибыль: 118 000 рублей в месяц

Рентабельность:  37%

Окупаемость проекта: 5-6  месяцев

Рекомендуем скачать бизнес план салона красоты, у наших партнёров, с гарантией качества. Это полноценный готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе.

Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. Маркетинговый план
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы

Как выбрать оборудование для бизнеса

В зависимости от предоставляемых услуг следует подбирать и оборудование:

• Для эконом – класса необходимо приобрести кресло, тумбочку, стеллаж, мойку. Не обойтись и без зеркала и инструментов.
• Для салона, в котором будет дополнительно выполняться маникюр к стандартному перечню стоит добавить столик, ванночку, ультрафиолетовую лампу, стерилизаторы;
• Для запуска полноценного салона красоты необходимы кресла специального назначения, зеркала, холодильник, шкафчики для инструментов, кушетки для выполнения манипуляций, аппараты.

При выборе мебели необходимо придерживаться единого стиля. Салон красоты – это особенное место, которое отличается удобством и дизайном. Изделия для интерьера помогут создать специфический антураж.

Какие документы нужны для открытия

Условия салона должны соответствовать Сан ПиН 2.1.2631-10. Для СЭС необходимо оформить:

• журнал проведения стерилизации инструмента;
• договора на утилизацию мусора;
• договор с прачечной на обслуживание расходных материалов – салфеток, простынь;
• договор на обслуживание вентиляции.

В салоне должна быть книга жалоб и предложений, копии полученных разрешений от санитарной службы и пожарной инспекции.

Какую систему налогообложения указать при регистрации

Выбор системы налогообложения зависит от направленности бизнеса. При предоставлении бытовых услуг – стрижки, выполнения маникюра, дизайна бровей целесообразно отдать предпочтение ЕНВД. Если в салоне будут предоставляться косметические услуги – можно выбрать другие виды УСН.

Технология открытия

Первое, что необходимо сделать при открытии салона красоты – определить концепцию заведения, определить список предоставляемых услуг и портрет вашей целевой аудитории. Для этого нужно изучить потребительский рынок региона. Далее стоит найти подходящее помещение и оборудовать его. Не стоит забывать и о качестве предоставляемых услуг. Именно профессионализм мастеров и высокое качество услуг приведет к появлению постоянных клиентов.

7 главных ошибок в разработке фирменного стиля салона красоты

Определенные ошибки могут исказить фирменный стиль организации. Кроме того, серьезно пострадает бизнес

Поэтому нужно понимать, где следует соблюдать осторожность

1. Ошибка цвета.

Очень внимательно подбирайте расцветку для фирменного стиля. Нередко владельцы отталкиваются от собственных цветовых предпочтений, не понимая, что визуальная составляющая является отражением стиля, целевой аудитории и вида деятельности организации. Так, например, салон, оказывающий медицинские услуги, не может быть оформлен в красных тонах, поскольку на уровне подсознания такая расцветка означает опасность. Если же салон ориентирован на молодое поколение, то при оформлении можно использовать яркие цвета. Однако для студии красоты, рассчитанной на людей от 40 до 65 лет, такой цветовой гаммы лучше избегать.

Следует помнить, что цветовая гамма салона должна не только положительно восприниматься его аудиторией, важно, чтобы эти цвета выгодно смотрелись на разных носителях – как на сайте, так и на визитках или в полиграфической продукции

Ошибка образов.

Нужно понимать и значимость наглядных приемов при разработке фирменного стиля. Они не менее важны, чем цветовая гамма, и при этом отчасти в них кроется успех визуальной составляющей салона. Идеальный фирменный стиль сочетает в себе художественные образы, формирующие единое целое. При этом графический дизайн бывает достаточно оригинальным и хорошо вписывается в общую рекламную стратегию компании и подачу всех материалов. Кроме того, целостный фирменный стиль выгодно выделяется на фоне конкурентов и точно не теряется среди них просто потому, что клиенты салона легко его узнают.

Ошибка шрифта.

Ни при каких обстоятельствах не нужно менять шрифты при разработке фирменного стиля, если только не проводится ребрендинг и не меняется вся айдентика. Шрифт — неотъемлемая составляющая образа и стиля салона. Если вы, например, уже пользуетесь определенным шрифтом для полного названия салона или рекламного текста, не меняйте его просто потому, что вы так захотели или предполагаете, что другой шрифт будет выглядеть более презентабельно.

Даже если вы решили, что шрифт лучше поменять, не действуйте кардинально. В любом случае подобные мероприятия требуют детального обсуждения или согласования со специалистами.

Никто не станет разбирать «креативный» шрифт, тратя свое время. С чтением шрифта не должно возникать никаких сложностей, особенно, если подается важная информация.

Ошибка в использовании схожих стилистических решений и модных трендов.

В самих трендах нет ничего плохого. Их можно и нужно применять, как и абсолютно разные художественные и стилистические приемы

Но важно понимать, что айдентика – уникальное лицо салона, его визуальная основа

Не стоит пользоваться тем или иным дизайнерским приемом лишь потому, что он вызывает у вас симпатию или же просто сейчас так модно. Задача фирменного стиля — подчеркивать индивидуальность студии красоты и помогать правильно позиционировать бренд. Из этого пункта, кстати, может вытекать следующая ошибка при разработке стиля.

Дизайн не соответствует характеру салона красоты.

Допустим, очень детский или слишком сдержанный дизайн. Помните, для кого и для чего создается фирменный стиль, не стоит слишком погружаться в «творчество». С дизайнером сотрудничают не как со свободным художником, а как с человеком, которому поручают решить конкретную задачу. Иными словами, дизайнер должен самовыражаться в рамках порученного ему задания

А как же творчество? На самом деле даже в очень сдержанном и строгом стиле границы довольно широкие, важно лишь найти правильное решение

Разрозненность элементов фирменного стиля.

Такое может случиться, если над созданием фирменного стиля работают сразу несколько дизайнеров или если сроки выполнения проекта затягиваются и целая картина уже не видна дизайнеру.

Чтобы не столкнуться с такой проблемой, перед разработкой оформления студии следует просматривать все ранее высказанные идеи, в том числе, по развитию стиля в будущем. Может быть, пока вы в этом не нуждаетесь или нет средств на реализацию всех наработок. Но пройдет время, возникнет необходимость, появятся и средства.

Боязнь сделать не по правилам.

Сегодня выпускается очень много литературы по грамотной разработке фирменного стиля. Но нередко для создания по-настоящему уникального стиля стоит забыть о правилах. Однако разработать качественную айдентику под силу лишь специалистам с огромным опытом в этой сфере.

Выполнение противопожарных норм

Важным этапом открытия салона красоты является обеспечение защиты от возгораний. Ориентирами должны стать:

• федеральные законы № 123-ФЗ от 22.07.2008, № 69-ФЗ от 21.12.1994;
• правительственные постановления № 390 от 25.04.2012, № 947 от 20.09.2016, № 113 от 17.02.2014;
• свод правил 9.13130.2009;
• приказ МЧС России № 645 от 12.12.2007.

Все требования регламентов можно разбить на несколько категорий. Первый блок касается содержания здания или помещения, второй – обучения персонала правилам безопасности, третий – состояния оборудования. Перечень обязательных документов внушителен:

1. Приказы о назначении ответственных лиц. Полномочия главного инспектора по безопасности возлагают на специалиста, успешно сдавшего противопожарный минимум. Удостоверение должно быть действительным. На сотрудника возлагают обязанности по инструктажу персонала, контроль состояния электрооборудования и комплектности средств огнезащиты. Табличку с контактными данными такого работника прикрепляют в административной зоне.
2. План эвакуации. Схемы необходимо размещать в помещениях одновременного пребывания 50 человек и более. Аналогичное требование предъявляют к зданиям, на одном этаже которых находится не менее 10 рабочих мест. На плане отображают пункт хранения первичных средств борьбы с огнем.
3. Руководство для персонала по эвакуации. Каждые полгода владелец салона красоты обязан организовывать практические занятия по специально разработанной программе.
4. Указатели мест курения. Ввести систему охраны следует приказом. Сотрудникам запрещают курение на рабочих местах и в зоне пребывания клиентов.
5. Декларация пожарной безопасности. Документ предоставляют в территориальные органы МЧС РФ в соответствии с пунктом 5 статьи 6 закона 123-ФЗ. Обязанность лежит на собственниках недвижимости. Форма составляется 1 раз и сдается до ввода здания в эксплуатацию. Требование распространяется на строго определенные объекты, перечисленные в приказе № 91 от 24.02.2009. Арендаторы вправе запросить копию декларации у владельца капитального сооружения.
6. Инструкции и программы. Основой системы безопасности является вводный регламент. В нем описывают базовые правила поведения при возгораниях, профилактические меры и принципы оказания первой помощи. Дополнением к программе становятся инструкции. Их разрабатывают для каждой должности индивидуально.
7. Журналы контроля. Приказом МЧС РФ № 645 утвержден перечень регистров, которые надо вести организациям. Владельцам парикмахерских и косметических салонов предписывается фиксировать вводный и периодический инструктажи в отдельных книгах. Обязательными являются журналы проверки исправности оборудования, учета и технического обслуживания огнетушителей. Отдельный регистр придется вести и по обучению сотрудников электробезопасности.
8. План противопожарных мероприятий. Локальный акт разрабатывает специалист, ответственный за защиту от огня. Содержание документа определяют с учетом особенностей помещения, количества клиентов и специфики услуг.
9. Договор монтажа и технического обслуживания сигнализации. Устанавливать систему оповещения обязывает СП 5.13130.2009 (пункт 38 таблицы А3 приложения А).

Салоны красоты не вошли в перечень отраслей, подвергаемых периодическим проверкам МЧС РФ. Ожидать визита сотрудников стоит лишь в случае жалоб или грубых нарушений.

Ритуал для привлечения клиентов

Один вкладыш красного конверта расположите на рабочем своем месте для того, чтобы вы могли его хорошо видеть. Второй положите в свой кошелек или сумочку. Таким образом, вы будто бы подкрепляете свое намерение активизировать во что бы то ни стало свой деловой и финансовый успех. Тогда у Вселенной не будет никаких к вам вопросов и не возникнет сомнений касательно чистоты вашего намерения.

Помните также, что красный конверт активирует еще и наличные деньги. Но наполнить его нужно не простыми купюрами, а только такими, которые вы хотели бы получить от своих покупателей или заказчиков. Не кладите туда мелкие деньги – лучше положите крупные. После этого накопленные средства нужно потратить на покупку пусть небольшой, но очень нужной для вашей работы вещи. Пускай она станет талисманом, который притягивает деньги. Как следует подумайте, какой это может быть предмет.

Конверт с деньгами надо хранить в секторе Процветания и Богатства. Это юго-восточная часть комнаты, но смотрите, чтобы конверт обязательно лежал в углу комнаты. Также можете визуализировать, как много клиентов сможет притянуть ваш магнит-талисман. Прорисовывайте в уме, как они будут выглядеть, во что одеты и так далее. Визуализация – это сильнейший процесс, который вам обязательно поможет.

Предлагаем ознакомиться: Заговор на мак читать чтобы были клиенты

Ключевые причины использовать УТП для тех, кто еще сомневается

Перед тем, как приступить к инструктажу по созданию уникального предложения, коснемся одной темы – а настолько ли необходимо это УТП или ваше дело может пойти без его применения.

Вышеупомянутый «Салон красоты на Маяковского» не использует уникальное предложение – они просто обслуживают живущих по соседству людей на протяжении 30 лет.

Хозяин заведения не разбирался в УТП, не пытался проанализировать и сформировать его, но изюминка в предложении данного салона в том, что они обслужили уже не одно поколение населения целого района. Конечно же, это не поможет привлечь людей с соседних районов.

Но для людей, живущих в данном районе, это весомый аргумент. Вы не обязательно должны выделяться уникальностью в мировых масштабах. Если ваша компания уникальна только в сегменте вашей целевой аудитории, то большего вам и не надо.

Забронировать место на бесплатный онлайн-курс по соцсетям
Зарегистрируйся прямо сейчас и получи в подарок 50 полезных сервисов для работы в соцсетях
Забронировать место

Стоимость. 30 торговых точек реализуют томаты по 60 рублей за килограмм, и только одна – по 50. Клиент, для которого главным критерием выбора является бюджет, сделает выбор в пользу меньшей цены.

Обслуживание. Если среди десятка суровых продавцов стоит один доброжелательный, да еще и на дегустацию приглашает, то к нему подойдут ценители качественного сервиса.

Бонусная программа. Если в одной из двадцати торговых точек в подарок предлагают яблоко или бесплатный пакет, то здесь клиенты будут проницательные и практичные

Они, как и в случае с более низкой ценой, обращают внимание на экономию, но в большей степени им нравятся бонусы. Они порождают осознание, что за ту же цену человеку досталось еще и яблоко в придачу к томатам

Это – выгода. Это – приятно.

Из примера выше становится ясно, что даже на продуктовом рынке существует УТП. Уникальное предложение должно помочь покупателю в выборе услуги или товара. Без УТП у потребителя от широты выбора просто разбегаются глаза.

Факторы успеха и прибыльности салона красоты

Основная цель проекта – получение дохода посредством оказанию населению парикмахерских услуг и прочих услуг, относящихся к бьюти-индустрии.

Исходя из этого, можно выделить следующие факторы прибыльности и успешности предприятия:

• рост количества услуг;
• совершенствование качества оказываемых услуг, рост клиентоориентированности;
• возрастание уровня интереса к бьюти-индустрии, стремление приблизиться к западным стандартам красоты;
• рост квалификации мастеров, привлечение клиентов за счет уникальных специалистов и направлений;
• увеличение количества клиентов-мужчин (согласно статистическим данным, на сегодня это приблизительно 25% от всех посетителей).

Что включает в себя понятие фирменного стиля салона красоты

Большинство людей — визуалы, то есть воспринимают информацию глазами. Даже когда мы приходим в продуктовый магазин, то в первую очередь оцениваем упаковку, а уже потом смотрим на стоимость и состав товара. Поэтому всё, что видит посетитель, должно быть выдержано в едином фирменном стиле.

Вот основные составляющие визуального образа:

1. Товарный знак – обычно это наименование компании. Чаще всего используется в формате текста или изображения.
2. Логотип – графический символ салона.
3. Слоган.
4. Цвет – один или несколько.
5. Шрифт и типографика – чтобы компания была еще более узнаваемый.
6. Персонаж, или маскот – альтер-эго салона.

Каждая составляющая визуального образа сама по себе, а также все элементы в совокупности должны подчеркивать индивидуальность вашей компании. Все элементы используются как в онлайн-пространстве (на сайте салона, в группах соцсетей, на YouTube, баннерах с рекламой и т. д.), так и в оффлайновой среде (при оформлении дизайна студии, создании униформы персонала, деловых документов, сувениров и рекламных материалов).

Вы можете поручить разработку фирменного стиля студии красоты сотрудникам специального агентства. Они подготовят несколько вариантов, создадут брендбук, указав в нем ключевые моменты. Еще вариант — бесплатно найти дизайнерский контент.

Все составляющие визуального образа (речь идет о визитках, скидочных картах, подарочных сертификатах, вывеске, оформлении социальных сетей, фартуках и футболках персонала, пакетах, ручках и прочих мелочах) прописываются в бренбдуке.

Брендбук потребуется и для дальнейшего взаимодействия с сотрудниками типографии. При заказе полиграфии бывает сложно донести до специалиста, какой именно оттенок того или иного цвета нужен. В брендбуке указаны все шрифты, цветовые оттенки, варианты размещения логотипа — вертикально или горизонтально. Владелец студии красоты таким образом решает все потенциальные проблемы в этом направлении. Все, что ему нужно сделать — просто передать брендбук специалистам и ждать точного исполнения заказа.

Специфика контента в соцсетях салона красоты

Beauty-бизнес будто создан для соцсетей — каждый день новый визуал в виде стрижек, бровок и ноготочков, множество тем для инструкций, советов и другого обучающего контента. А главное — благодарная женская аудитория, которая может на 1000 комментариев обсуждать разницу между коралловым и терракотовым.

Однако и здесь при генерации контента и составлении контент-плана важно учитывать некоторые особенности ниши. Конкуренты

Их много, и они не дремлют. Несмотря, на то, что салоны красоты — это локальный бизнес, конкуренция в соцсетях высока. В одном районе с вами наверняка работает еще пара-тройка парикмахерских и beauty-студий, которые тоже активно продвигаются в соцсетях

Конкуренты. Их много, и они не дремлют. Несмотря, на то, что салоны красоты — это локальный бизнес, конкуренция в соцсетях высока. В одном районе с вами наверняка работает еще пара-тройка парикмахерских и beauty-студий, которые тоже активно продвигаются в соцсетях.

В этом есть свои плюсы и минусы

С одной стороны, вам придется бороться за внимание клиентов. С другой — можно посмотреть, какой контент делают конкуренты, почерпнуть идеи для вдохновения и сделать лучше

Высокий срок жизни клиента. Многие люди, найдя один раз хороший салон или мастера, остаются верны им годами. К тому же, beauty-услугами пользуются не один раз в жизни и даже не один раз в год. Стригутся девушки минимум раз в полгода, а обновляют ноготочки — раз в 2–3 месяца.

Что это значит? В первую очередь — что в контент-плане надо делать ставку не только на повышение охватов и привлечение новых клиентов, но и на повторные продажи текущим.

Велико значение социальных доказательств. Прежде чем доверить кому-то свои волосы, ресницы или кожу, хочется быть уверенной, что им не навредят и сделают красивее. Поэтому, собираясь записаться в новый для себя салон, люди часто читают отзывы старых клиентов. Это стоит учитывать и не забывать про контент, который работает на доверие.

Есть что показать. И здесь речь не только о результатах работы

Хотя и такие фото нужно публиковать обязательно — людям важно видеть, чего от вас ожидать. К тому же, прежде чем решиться на некоторые процедуры, клиенты хотя видеть фотографии «до / после»

Покажите фото «до / после», чтобы клиентам не пришлось искать их в поиске

Фото работ — хорошо. Но у салона красоты есть много других вариантов для интересного визуального контентна. В отличие от работы юриста или бухгалтера, труд мастера маникюра можно показать на фото или видео, и это не будет адски скучно. Этим можно и нужно пользоваться.

Теперь, когда мы вспомнили, чем салон красоты отличается от библиотеки или интернет-провайдера, давайте посмотрим, какие типы контента подойдут такому бизнесу и как их реализовали разные компании.

Типы контента для соцсетей салона красоты

Салон красоты — типичный SMM-ный бизнес. А значит здесь можно смело экспериментировать с самым разным контентом — обучающим, вовлекающим, развлекательным и продающим. Чтобы было нагляднее, пройдемся по конкретным форматам.

Тип: продающий контент.

В этот раздел я включила все то, что помогает клиентам сделать выбор в вашу пользу.

Как вариант — написать, сколько продлится эффект. Ссылка на пост

Нагляднее фотографий только видео ваших работ — сами по себе или в формате «до / после». Покажите, как прическа выглядит с разных сторон, как ведут себя волосы в движении, как довольно улыбается клиентка. Состояние до процедуры часто показывают фотографией или коротким видеофрагментом в конце ролика.

В видеопостах удобно показывать как подстриженные пряди сами ложатся в укладку. Ссылка на пост

Помимо обычного видеоролика такие посты иногда делают в формате бумеранга — модель поворачивает голову, волосы красиво развеваются, пряди переливаются разными цветами.

В таком формате лучше видно, как на самом деле выглядит стрижка. Ссылка на пост

Отзывы довольных клиентов удобно публиковать в Историях. Делайте скриншоты сообщений в Whatsapp и Direct, благодарственных постов, сторис и просто комментариев. А чтобы отзывы не терялись, сделайте папку и сохраняйте их в актуальных Историях.

Скриншоты с экрана идеально ложатся в этот формат

Также в сторис удобно публиковать или хотя бы дублировать информацию об акциях — еще один тип продающего контента. Так вы повысите вероятность того, что заинтересованные пользователи узнают о ваших скидках. Чтобы повысить отклик, можно разместить также информацию о способах записи

Примеры Инстаграм* Историй об акциях и скидках

Еще один формат продающего контента, который часто встречается в аккаунтах салонов красоты — «окошки» в Инстаграм* Историях. Опубликовав свободное время для записи на ближайшие дни, вы можете заинтересовать тех, кто хочет сделать процедуру быстрее, и избежите простоя мастеров.

Это лишь несколько примеров. Подобные Истории встречаются в каждом третьем аккаунте

Описания процедур

Тип: информационный контент.

В каталогах салонов красоты с каждым годом становится все больше процедур, призванных сделать нас красивее, ухоженнее и моложе. Непрофессионал легко запутается в этом обилии названий и терминов. Будет не лишним рассказать подписчикам, что они означают, для чего применяются и как проходит процесс. Ведь многие даже не задумываются о таких процедурах, просто потому, что понятия не имеют, что это и зачем.

Криотерапия — это что-то из будущего, где космические корабли и иные цивилизации. Ссылка на пост

Так же можно отвечать на популярные вопросы. Расскажите о подготовке к эпиляции, разнице между 2D и 3D наращиванием ресниц, рисках татуажа век. Такие посты снимают возражения и помогают понять, подходит ли процедура конкретному клиенту.

А такой пост позволяет определиться с количеством материала и, соответственно, бюджетом. Ссылка на пост

Некоторые процедуры вызывают неприятные и болезненные ощущения. Лучше, если клиент будет знать об этом заранее, чтобы не было сюрпризов и испорченного впечатления. Эту задачу также можно решить с помощью описания процедур.

Вероятно, сейчас уже мало кто не в курсе, как работает лампа, но почему бы не рассказать о причинах и о том, как себя вести. Ссылка на пост

Некоторым новым или особо сложным процедурам можно посвятить большой пост и отдельное видео на IGTV. Так клиенты смогут подробно узнать и увидеть своими глазами, как все происходит. А значит — четко решить для себя, готовы ли они на такое пойти.

Буккальный массаж — не самая приятная процедура, и к этому лучше быть готовым заранее. Ссылка на пост

Игры и конкурсы

Тип: вовлекающий и рекламный контент.

Игры и конкурсы — универсальные форматы, которые используют во всех нишах для решения разных задач:

привлечь новых подписчиков;
расшевелить существующую аудиторию;
привлечь внимание к новым продуктам;
повысить лояльность текущих клиентов.

Увеличение губ и перманентный макияж — недешевые процедуры, ради такого и лайка не жалко. Ссылка на пост

Если салонные процедуры кажутся вам слишком дорогим подарком, можно выбрать что-то другое, главное чтобы это было полезным и желанным для ваших подписчиков.

Стильный и качественный зонт тоже лишним не будет. Ссылка на пост

Если традиционная механика кажется заезженной, можно запустить что-то посложнее. Например, попросить клиентов опубликовать вашу работу в своем аккаунте, тегнув вас, за возможность получить еще одну услугу бесплатно.

Ежемесячная акция — хороший способ регулярно напоминать о себе друзьям и подписчикам ваших клиентов. Ссылка на пост

Основа разработки фирменного стиля

Прежде чем создавать визуальный код, важно сформулировать ответы на вопросы о компании и о продуктах вашего клиента. Например:

• В чём отличие бренда от других?
• В чём его особенности?
• Какие ценности нужно транслировать?
• В чём миссия бренда, компании?

Ответы на эти вопросы помогут понять, о чём именно должен сообщать фирменный стиль. Над ним работают и дизайнеры, и маркетологи с исследователями: они анализируют целевую аудиторию, нишу рынка и определяют, на каких именно носителях и в какой среде будет использоваться айдентика.

Как сделать фирменный стиль для лютеранской церкви? Ответ в нашем материале про «Анненкирхе»

Для «примерки» фирменного стиля используют мокапы — реалистичные изображения предметов, на которых он должен будет располагаться.

На шаблонах печатной продукции — единый фирменный стильИзображение: Unblast