Зачем описывать бизнес-процессы в салоне красоты

Правила описания бизнес-процесса

Учитывая различия в специфике компаний, особенностях производства или предоставления услуг, может показаться, что описывать бизнес-процессы можно на свое усмотрение. Отчасти так и есть, однако существует ряд современных правил, которым описание должно соответствовать.

Завершенность или ответ на ключевой вопрос

В описании бизнес-процесса должны быть изложены все действия, которые предстоит выполнить, чтобы получить нужный результат. На самом деле конечная цель может измениться, но на начальном этапе данный факт можно опустить.

Краткость и лаконичность

Главная задача – предоставить специалистам всю информацию, необходимую для правильной, быстрой, слаженной работы. Это своего рода инструкция

Документ включает совокупность данных в большом объеме, но их важно изложить кратко, с акцентом на основные моменты. Лишние детали и отстраненные формулировки отвлекают

Использование типовых нотаций

Существуют общепринятые международные обозначения, которые и должны использоваться в описаниях. Это стандарты IDEF3, BPMN 2.0, BPMN и другие. Они позволяют читать и правильно трактовать бизнес-процесс любому человеку. Применение личных выдуманных обозначений недопустимо.

Понятность

Документ должен быть составлен доступно для понимания. Если показать его любому сотруднику компании без знаний в области аналитики, он должен прочесть и понять, о чем идет речь.

Какими бывают бизнес-процессы

В профессиональной литературе бизнес-процессы делят на пять-шесть категорий. Чтобы не усложнять, мы выделяем четыре: основные процессы, вспомогательные процессы, управленческие процессы и процессы развития.

  • Основные процессы — процессы, ради которых начинали бизнес и которые приносят прибыль. Это, например, производство, оказание услуг, продажа товаров.
  • Вспомогательные процессы помогают поддерживать основные процессы, но напрямую денег не приносят. Это, например, обслуживание конвейера на фабрике, ведение бухучёта, работа юристов.
  • Процессы развития нужны для совершенствования и оптимизации основных процессов. Например, для разработки нового рецепта или автоматизации производства.
  • Управленческие процессы — операции по управлению остальными процессами. С их помощью ничего не производят, но без них ничего не работает. К ним относятся, например, составление плана продаж, подготовка квартальных отчётов, обсуждение и принятие решений.

В первую очередь нужно разобраться в основных процессах — без них компания не сможет получать доход. Остальные процессы тоже важны, но какое-то время бизнес без них справится. Скорее всего, они будут работать сами по себе, без отладки. С основными так не выйдет.

Если основные процессы отлажены плохо, клиент будет недоволен. Допустим, ИП производит кухни на заказ. Один из основных процессов — поставка итальянских столешниц из бука. Предприниматель обещает монтаж через месяц после предоплаты, но поставщики подводят — столешницы приезжают через три месяца. Сроки сорваны, клиент ругается. Причина — плохая отладка основного бизнес-процесса.

Основные бизнес-процессы — от организации поставок до продажи продукта — создают ценности для потребителя.

В каждой компании свои бизнес-процессы. Нет единого шаблона, каждый бизнес индивидуален. В своей практике мы разобрали на молекулы тысячи разных процессов, но пока не встречали одинаковых. Даже у прямых конкурентов внутренняя кухня различается.

Допустим, по соседству работают две ремонтные мастерские — «Мотор» и «Инжектор». Обе ведут предварительную запись клиентов. Сотрудники «Мотора» обрабатывают заявки по телефону и записывают данные о клиентах в общий журнал.

Прописываем основные цели проекта

Основная задача нового проекта – открытие салона красоты в вашем городе проживания, способного оказывать качественные услуги по уходу за кожей, лицом и телом, парикмахерские услуги. Потенциальными клиентами салона могут быть люди со средним уровнем достатка, женщины в возрасте от 25 до 45 лет.

Чтобы реализовать проект по всем правилам, предпринимателю потребуются вложения в размере 2 млн. р. для салона в небольшом городе и от 4 млн. и выше – для студии в крупном мегаполисе. Далее необходимо установить конкретные сроки реализации данного проекта на получение нужных разрешений, приобретение необходимого оборудования. Все эти моменты предприниматель должен тщательно проанализировать и установить конкретные сроки его реализации.

Оптимизация бизнес-процессов: для чего она нужна и как её проводить

Оптимизация бизнес-процессов — любое их изменение, которое даёт положительный результат. Например, упрощение или ускорение работ, повышение производительности сотрудников, снижение затрат. Если в алгоритме было 11 действий, а стало 8, сотрудник тратит на них меньше времени. Значит, процесс оптимизирован.

Моделирование и описание бизнес-процессов — это тоже оптимизация. Если раньше не было понятных алгоритмов и инструкций, а теперь они есть, — процесс улучшен.

Иногда к оптимизации бизнес-процессов относят сокращение сотрудников. Это не совсем верно

Устранение исполнителей из процессов может быть мерой оптимизации, но важно обращать внимание на последствия. Например, если удалось сократить объём задач и при этом нагрузка на исполнителей уменьшилась, сокращение персонала допустимо. В противном случае сокращение увеличит нагрузку на сотрудников — и качество процессов пострадает.

В противном случае сокращение увеличит нагрузку на сотрудников — и качество процессов пострадает.

Как понять, что процессы пора оптимизировать? В идеале оптимизацию бизнес-процессов проводят по результатам их анализа. Проанализировали процессы → получили рекомендации → начали оптимизировать.

Но в большинстве случаев все проблемы лежат на поверхности — о них известно и без анализа. Если сотрудники спотыкаются на каждой операции, а в процессах бардак — нужна оптимизация.

Вот шесть причин провести оптимизацию бизнес-процессов:

  • Штат растёт, а результаты падают.
  • Время на выполнение привычных операций заметно выросло.
  • Рутинные операции отнимают у сотрудников треть рабочего времени или больше.
  • Нет контроля — непонятно, как отслеживать выполнение и результат процесса.
  • Растёт количество отрицательных отзывов от клиентов.
  • Нет показателей эффективности — непонятно, как оценивать работу менеджеров.

Как оптимизировать бизнес-процессы? Оптимизация — один из этапов работы с бизнес-процессами. Когда схемы ещё не составлены, а анализ не проведён, то и оптимизировать нечего. Поэтому я бы рекомендовал начинать с  — описания процессов «как есть» и анализа узких мест. Когда видны все проблемы — можно переходить к оптимизации.

Лучше действовать в такой последовательности:

На основе анализа нарисовать карту идеального процесса — как всё должно работать

При этом важно моделировать процессы с оглядкой на свои ресурсы. Превратить бизнес в ракету не выйдет, если бюджет позволяет внедрить только Trello и телефонию.
Составить перечень изменений — какие поправки нужно внести в процессы, чтобы получить желаемый результат.
Составить график изменений

Чтобы ничего не сломалось, лучше не внедрять всё и сразу. Правильнее оптимизировать короткими итерациями и сразу анализировать, что меняется и как на это реагируют сотрудники.
Приступить к оптимизации. Эффективность оптимизации лучше оценивать по количественным показателям: выручке, срокам, количеству сделок.

Подробное описание компании

Основная задача проекта заключается в открытии салона красоты, отвечающего принципам первоклассного обслуживания. Клиентам будет предлагаться широкий спектр услуг парикмахерского направления, качественный маникюр и педикюр, косметология, массаж. Рынок салонов красоты признан одним из быстрорастущих. Большое количество салонов размещено в городах-миллионниках – Москве, Санкт-Петербурге. Посещение салона красоты уже не является привилегией избранных, услуги многих из них доступны людям из среднего класса. По мере увеличения спроса на услуги возросло количество салонов красоты. Количество людей, регулярно посещающих салоны, увеличилось на 40%. Этот рост связан с ускоренным темпом жизни, когда, вместо самостоятельного ухода за собой, многие женщины стали часто пользоваться услугами салонов красоты, оценив их услуги выгодными и доступными.

Обычно салоном красоты является помещение на 1 этаже многоквартирного дома, с отдельным входом и броской вывеской. Чтобы переоборудовать взятое в аренду помещение, предприниматель должен быть готов вложить до 88% от общей стоимости объекта. В качестве формы собственности можно выбрать ИП. Для салона подходит упрощенная система налогообложения.

План производства

Салон красоты расположен в Советском районе г. Ростова-на-Дону с населением 178 чел. (3-й по численности из 8). Ближайшее окружение салона преимущественно составляет многоэтажная жилая застройка, так называемые спальные кварталы. В качестве месторасположения салона выбрано место на оживленной улице на первой линии домов. Вблизи салона находится остановка общественного транспорта (90 м.), здания с офисными помещениями и банками (150 и 180 м), торговые площади, кафе и супермаркеты (от 75 м.).

Салон арендует площадь 125 кв. метров. Помещение включает: зону ресепшн с гардеробом и стойкой администратора (11 кв. м.), парикмахерский зал (26 кв. м.), помещение для мытья, окраски, завивки волос (12 кв. м.), зона для визажа и наращивания ресниц (8 кв. м.), кабинет маникюра и педикюра (12 кв. м.), косметический кабинет (12 кв. м.), массажный кабинет (16 кв. м.), солярий (15 кв. м.), подсобное помещение для хранения дезинфицирующих средств (3 кв. м.), комната отдыха (10 кв. м.). Стоимость аренды – 75 тыс. руб. в мес. Срок действия договора с арендодателем – 3 года.

Затраты на запуск салона, включая траты ремонт и перепланировку помещения (240 тыс. руб.), подбор персонала (10 тыс. руб.), закупку оборудования (782,7 тыс. руб.), монтаж оборудования (60 тыс. руб.), маркетинговые акции открытия – 70 (тыс. руб.) и прочие нематериальные активы составят 1 187 700 руб. Затраты на оснащение салона красоты приведены в Табл. 4.

Таблица 4. Затраты на оборудование

Наименование

Цена, руб.

Кол-во, шт.

Стоимость
руб.

Зона ресепшн

Стойка ресепшн

20 000

1

20 000

Гардеробный шкаф

18 000

1

18 000

Кресло

9 000

2

18 000

ЖК телевизор

16 000

1

16 000

Кассовый аппарат

15 000

1

15 000

Пуф

4 000

3

12 000

Витрина для продажи косметики

5 600

2

11 200

Журнальный столик

4 500

1

4 500

Стул администратора

3 500

1

3 500

Вешалки

300

10

3 000

Парикмахерский зал

Парикмахерское кресло гидравлическое

16 000

3

48 000

Климазон

16 700

2

33 400

Рабочее место парикмахера

10 500

3

31 500

Парикмахерское кресло с мойкой

9 000

2

18 000

Тележка

2 700

3

8 100

Сушуар

8 000

1

8 000

Мойка парикмахерская

6 700

1

6 700

Стерилизатор воздуха

3 500

1

3 500

Кабинет маникюра и педикюра

Педикюрная группа со стулом для мастера

14 500

1

14 500

Стол маникюрный

6 000

1

6 000

Вытяжка маникюрная

3 900

1

3 900

Кресло

1 500

2

3 000

Лампа маникюрная

1 300

2

2 600

Подушечки маникюрные

450

3

1 350

Подставка под лаки

400

3

1 200

Визаж и наращивание ресниц

Кресло

2 000

1

2 000

Зеркало

950

1

950

Косметический кабинет

Косметическое кресло

16 000

1

16 000

Столик косметолога

2 300

2

4 600

Кабинет массажа

Кушетка массажная

8 000

1

8 000

Стол массажиста

2 000

1

2 000

Солярий

Солярий

400 000

1

400 000

Администрация и зона отдыха

Диван

16 000

1

16 000

Кресло

6 000

2

12 000

Кулер

7 500

1

7 500

Стол

5 000

1

5 000

Итого:

782 700

Обязанности по обеспечению функционирования салона красоты возлагаются на административный персонал, старшего администратора и помощника. Штат предполагает шесть парикмахеров-универсалов, работающих посменно, косметолога и массажиста (см. Табл. 5. Салон работает с 9.00 до 21.00, без выходных. Бухгалтерия передана на аутсорсинг.

В качестве сотрудников планируется набирать только лиц, чей профессиональный уровень подтвержден дипломом о соответствующей подготовке. Пройденный образовательный курс должен быть заверен дипломом, а учебное заведение, которое его выдало, должно иметь имело лицензию на СПО или ВПО. Основные требования к сотрудникам – профессиональная компетентность, ответственное отношение к делу, коммуникабельность, умение работать с людьми.

Таблица 5. Штатное расписание и фонд оплаты труда

Должность

Кол-во, чел.

ФОТ, руб.

Старший администратор

1

20 000

Помощник администратора

1

14 000

Парикмахер-универсал

6

17 000

Врач-косметолог

1

20 000

Массажист

1

20 000

Уборщица

1

10 000

Итого:

191 000

Отчисления:

57 300

Итого с отчислениями:

248 300

В основе постоянных текущих затрат являются траты на закупку расходных материалов. Постоянные траты включают арендную плату (75 тыс. руб.), ФОТ, расходы на маркетинг (в среднем, 30 тыс. руб.), коммунальные платежи, электроэнергия и вывоз мусора (всего около 11 тыс. руб.) На уровень продаж будет оказывать влияние фактор сезонности с традиционным снижением спроса летом, а также рост узнаваемости салона. План продаж с учетом сезонности и постепенного роста наполняемости салона до 80-85% в течение трех лет работы представлен в Приложении 1.

Поэтапный бизнес план проекта

При создании бизнес плана нужно придерживаться принятой структуры, независимо от сферы деятельности. Бизнес план состоит из следующих частей:

  • Основные цели открытия бизнеса;
  • Подробное описание выбранной отрасли и новой компании;
  • Описание оказываемых услуг;
  • Резюме проекта;
  • Анализ выбранной ниши рынка;
  • Описание организационных моментов при открытии салона красоты;
  • Финансовый план;
  • Организационный план;
  • Оценка эффективности проекта;
  • Вероятные риски и гарантии.

Это основные моменты, которые должны содержаться в любом бизнес-плане. Подобный порядок здесь будет действовать.

Финансовый план: сколько стоит открыть салон красоты?

Минимальная сумма для открытия самого простого салона составляет около 60 000 руб. Но, как показывает практика, уложиться в нее удается далеко не каждому. Для салона среднего масштаба, открытого с нуля, понадобится где-то 400 000 руб. Это уже более реальная стоимость такого удовольствия.

Для того чтобы рассчитать финансовый план своего бизнеса, совсем не нужно быть бухгалтером. Формула тут проста: от прибыли отнимаем все расходы и получаем то, что можно положить себе в карман.

Источники прибыли в этом случае — все работники. Лучше всего, если зарплату они будут получать в процентах от работы. Тогда их можно будет не включать в первичные расходы на открытие салона. Ведь если клиентов на первоначальном этапе нет, то фиксированная плата за труд может стать незапланированной статьей расходов.

С источниками расходов сложнее, потому что их будет гораздо больше. Это расходы на аренду помещения, зарплату, коммунальные услуги, вывоз мусора, расходные материалы, телефонную связь, охрану и т.п. Это основные источники. У вас их может быть больше или меньше — главное, при расчетах учесть все возможное, потому что тогда не придется ожидать непредвиденных неприятностей.

Примерные расчеты

Доход:

  • с 1 парикмахера — 40 000 руб. в месяц (это за вычетом зарплаты мастера);
  • с 1 мастера по маникюру — 30 000 руб. в месяц;
  • если у нас два парикмахера и мастер по маникюру, то в сумме прибыль за месяц будет составлять 110 000 руб.

Расходы:

  • арендная плата — 20 000 руб.;
  • коммунальные платежи — 5 000 руб.;
  • вывоз мусора — 3 000 руб.;
  • покупка расходных материалов — 10 000 руб.;
  • сигнализация (охрана) — 15 000 руб.;
  • телефонные переговоры — 3 000 руб.;
  • реклама — 5 000 руб.

Итого: расходы составляют 61 000 руб.

110 000 — 61 000 = 49 000 руб. чистой прибыли с одного салона за месяц.

Прайс услуг салона красоты

Особенностью нашего салона станет высокое качество услуг в сочетании со средней стоимостью. Это позволит выделяться на фоне конкурентов, привлекать новых клиентов и сохранять связь со старыми. Ниже представлены некоторые направления сервиса с примерами конкретных услуг и цена для гостя.

Услуги по уходу за волосами

  • Стрижка – 260-810 руб.
  • Укладка – 360-2600 руб.
  • Окраска – 760-2300 руб.
  • Химия – 50-2100 руб.
  • Маникюр – 50-800 руб.
  • Педикюр – 250-1000 руб.
  • Наращивание ногтей – 30-1250 руб.
  • Солярий – 15-1000 руб.
  • Косметология – 100-4500 руб.
  • Массаж – 600-750 руб.

В зависимости от длины и качества волос, состояния ногтей, кожи, тела и желаемого результата процедуры делятся на конкретные подразделения. В итоге, прейскурант салона красоты будет содержать 100-120 позиций. Кроме того, можно установить цены на сопутствующую продукцию:

  • Сыворотки для кожи головы и волос – 650-2050 руб.
  • Бальзамы и кондиционеры – 150-200 руб.
  • Крема и гели – 230-250 руб.
  • Маски – 360-680 руб.
  • Шампуни – 150-450 руб.
  • Комплексные наборы – 950-1050 руб.

Далее предлагаем рассмотреть возможные услуги детальнее, чтобы сформировать четкое представление о «наполнении» сервиса.

Маникюр подразделяется на классический, европейский и аппаратный. Отдельно выделяется маникюр с использованием лака (лечебный, гель-лак и т.д), дополнительной опцией становится дизайн, наращивание, коррекция ногтей. Перечень вариантов педикюра близок к названному списку, однако, для него чаще требуется вмешательство специальной аппаратуры. Этот список расширяется и продолжается, в приведенной статье затронуты только общие направления.

Парикмахерские услуги включают в себя подравнивания, всевозможные стрижки (детская, женская, мужская), создание челки, моделирование, колорирование, укладку и завивку по стилям. Сюда иногда относят работу с бровями.

Косметология содержит расширенный набор функций. Здесь работа с кожей: процедуры по чистке, подтягиванию и омоложению. Также по очищению, моделированию, нанесение масок и пилингов. К косметологии относится эпиляция в нескольких вариациях (фотоэпиляция, элос-эпиляция, классическая и т.д.), мезотерапии и аппаратный массаж.

Рентабельность

Чтобы открыть салон красоты, потребуются инвестиции в
размере от 1,5 миллиона рублей.

Теперь посчитаем среднюю прибыль по каждому
направлению:

  • маникюр – 600 руб.
    за работу, 6 клиентов в день (2 мастера);
  • педикюр – 900
    руб., 2 клиента в день;
  • стрижка + укладка
    – 1 300 руб., 2 клиента;
  • макияж –
    1 000 руб., 2 клиента;
  • прическа –
    1 200 руб., 2 клиента;
  • чистка лица –
    1 300 руб., 2 клиента; татуаж – 2 000, 1 клиент;
  • наращивание
    ресниц – 900 руб., 3 клиента.

Итого за день: 19 700 рублей.

За месяц выходит примерно 560 000. Вычитаем расходы на
ФОТ, арендную плату, коммунальные платежи, рекламу, расходные материалы и
непредвиденные расходы, — получаем 80 000 р. чистой прибыли.

Средний срок окупаемости салона красоты – 1,5 года. В большинстве случаев срок растягивается на 2 – 2,5 года. Это неизбежная и нормальная практика, время становления узнаваемости салона. Конечно, если каждый сотрудник приведет за собой постоянных клиентов – дело продвинется быстрее. Но в салонах эконом уровня обычно трудятся новички, не наработавшие клиентской базы. Каждого нового посетителя нужно завоевать и покорить качественным сервисом, идеально проделанной работой, дружеским отношением, приемлемыми ценами.

Некоторые владельцы салонного бизнеса признаются, что открыв салон красоты, в первый год работы даже уходили в минус. Лишь на второй год ситуация стабилизировалась.

Вопросы и ответы

В крупных компаниях для этого нанимается отдельный менеджер, в чьи обязанности входит, в том числе отслеживание течения бизнес-процессов и соблюдение установленных форм. В небольших салонах это обязанность может быть возложена на владельца или управляющего.

Все зависит от масштабов салона и способа, которым выполняется анализ и описание. Консалтинговые агентства тратят на это от 1 до 4 недель, а самостоятельная проработка растянется минимум на пару месяцев.

Для работы с бизнес-процессами и их описанием разработано специальное программное обеспечение. Они позволяют создавать описания и схемы исходя из обозначений нотаций. Это значительно проще, чем разбираться в обозначениях и правилах самостоятельно, но стоят лицензии недешево. Например, лицензия на программу Business Studio обойдется не менее 50 тысяч рублей.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Миссия

Для салона красоты его миссия – это основная причина открытия предприятия, желаемая общая цель. При разработке корпоративной миссии салона красоты нужно ответить на 3 вопроса: 

  • Зачем создается ваша компания. 
  • Какую выгоду клиентам принесет предприятие.
  • Какие ценности вы разделяете. 

А вы знаете, как проводить эффективные переговоры с поставщиками

Миссию салона красоты нужно четко задекларировать и транслировать как идею. Тогда в компанию придут клиенты, разделяющие те же идеи. Когда цели понятны всем участникам процесса, они начинают объединять людей для решения задач салона красоты, и бизнес заработает как единый механизм.  

Как формулировать миссию салона красоты

Назначение миссии салона красоты — определение, чем занимается компания, ее сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов

Важно, что она фиксируется именно на потребности клиента, а не на услугах или товаре. Это объясняется тем, что миссия учитывает в первую очередь покупательский интерес, боль потребителя

Миссия напрямую связана с маркетингом и   должна закрывать вопрос: «Какую пользу может салон принести своему клиенту, получив при этом значительную прибыль?». 

Формулировка миссии часто напоминает слоган или лозунг и показывает:

  • круг удовлетворяемых потребностей;
  • характеристика услуг салона красоты и его конкурентных преимуществ;
  • перспективы роста бизнеса.

https://ru.freepik.com

Пример 1  

Миссия салона красоты «Константа»: «Быть самыми успешными в своем городе через оказание качественных, высококвалифицированных и доступных каждому клиенту услуг, соответствовать высоким стандартам с этической и эстетической стороны beauty- индустрии». 

Разбираемся, с чего начинается бизнес салона красоты 

Резюме: описанная миссия салона красоты – шаблонный, обычный набор слов, не несущий истинной смысловой нагрузки. Здесь мало индивидуальности, поэтому потребителям трудно запомнить такую парикмахерскую. Миссия салона красоты не прописана. База постоянных клиентов будет уменьшаться.  

Пример 2 

Миссия салона красоты «Элла»: «Быть самым нужным салоном красоты в городе по оказанию качественных beauty-услуг для клиентов, которым необходимо быть красивыми 7/24, посещая наш салон 1 час в неделю». 

Этот салон красоты – единственный в своем позиционировании в городе. Минусы – несовременный дизайн помещения. Общение клиентов и персонала между собой напоминает закрытый клуб. Все хорошо друг друга знают и практически нет конкуренции. 

Что нужно для салона красоты: список документов и оборудования список документов и оборудования

В beauty-индустрии есть очень достойные примеры ведения собственного бизнеса. Если начинать бизнес с формулировки миссии салона красоты и построения стратегии, то каждый этап начинает вытекать один из другого с результативным решением задач салона красоты. 

Удачные примеры миссий: 

  • «Мы дарим красоту, поэтому мы делаем вас счастливой»
  • «Мы возьмем заботу о вашем здоровье в свои руки»
  • «Исключительные образы для исключительных людей»
  • «Арсенал передовых достижений для вашей красоты».

Аренда или собственное помещение

Разумеется, собственное помещение – наилучший вариант,
поскольку арендная плата, зачастую, равна чистой первоначальной прибыли.

Вот реальный пример бизнес-леди Натальи. Она была вынуждена переехать из отремонтированного и оборудованного помещения, вследствие подорожания арендной платы. Наталья говорит, что арендодатель заметил возросшую популярность ее салона и поднял арендную плату со 130 до 150 тысяч. Такая сумма была для нее неподъемной.

Пока перевозили оборудование, ремонтировали новое
помещение, постоянных клиентов приходилось обсуживать на дому. На новом месте
салону удалось быстро прижиться, и дела пошли в гору. Пока не произошло дежавю,
и второй арендодатель безапелляционно не заявил о поднятии аренды. Наталья была
вынуждена закрыть салон.

Чтобы не повторить печальный пример Натальи, тщательно проговаривайте условия договора. Именно в такой ситуации буквоедство не лишнее. Согласуйте условие, чтобы в течение первого года арендная плата не поднималась, несмотря на финансовую ситуацию. Это даст вам стабильность на целый год.

Если предполагается открыть салон красоты эконом
класса, нужно подыскать район хорошей проходимости. Площадь помещения должна
составить примерно 120 м2. Беря в расчет 1 200 р. за 1 м2,
получим плату за месяц 140 000 р.

Советы

Открыть салон красоты и надежно обосноваться на
бьюти-рынке помогут следующие советы:

Важна не только погруженность в свое дело, но и причастность к бьюти-индустрии. Поработать несколько лет мастером под чьим-то руководством, наработать опыт, проникнуться клиентской психологий, затем открывать собственный салон – вот идеальный путь. Как показывает практика, салоны красоты, в которых собственник активно варится в котле работы с клиентами, существуют 10 – 17 лет. А салоны, где владелец подходит к процессу формально и отстраненно, всего 2-3 года

Обратите внимание на моносалоны. Несколько лет назад моносалоны вызывали ужас своей узкой специализацией

Сегодня – это перспективное направление, набирающее обороты. Когда заведение предлагает одну услугу, в большинстве случаев она оказывается безукоризненно, поскольку отточена до совершенства. Та ошибка, о которой мы говорили, — об отставании от трендов, не характерна для моносалонов. К тому же, в условиях выбора «делай или уходи, поскольку нам больше нечего тебе предложить», люди склонны выбирать первый вариант. Зачастую, чтобы открыть салон красоты узкой направленности, даже не требуется помещение. Все видели небольшие островки в ТЦ, где каждой желающей девушке сделают макияж. Это всегда красиво оформленные, элегантные точки, с роскошными зеркалами и хитрым освещением, визуально скрадывающим 2 – 3 килограмма.
На что чаще всего жалуются владельцы салонов красоты? На мастеров. Они переманивают клиентов, потом уходят, считают себя творческими личностями, которых нельзя загонять в рамки, воруют материалы, принимают клиентов на дому и т.д. Цените своих сотрудников, слушайте их, благодарите, но будьте готовы заменить ушедшего в любой момент. Текучка кадров – неизбежность, относитесь к ней по-философски.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий